Le SMS Marketing est devenu indispensable. L’utilisation de SMS comme moyen de communication s’impose de plus en plus. Ce moyen est devenu une méthode parfaite pour atteindre des objectifs. Il est d’une grande simplicité d’utilisation, et est bien plus efficace que les outils de communications traditionnels. Le présent article vous amène à la découverte du SMS marketing, son efficacité dans l’entreprise et ses moyens de rétention de la clientèle.
La définition du SMS Marketing
Le SMS Marketing est l’envoi de messages textes très courts sur les téléphones mobiles. Il consiste à envoyer des offres promotionnelles ou des textes transactionnels. Ces messages sont destinés principalement à communiquer sur des promotions limitées dans le temps, sur des alertes ou des notifications à des clients qui ont accepté de les recevoir.
Pourquoi le SMS Marketing est efficace pour une entreprise ?
Les raisons qui expliquent l’utilisation du SMS Marketing dans une entreprise sont évidemment multiples. En effet, le SMS Marketing est très efficace pour démarcher de nouveaux clients.
Par le SMS marketing, l’entreprise envoie en masse, des SMS ou des textos personnalisés pour informer sa clientèle. Des études ont montré que plus de 50 millions de SMS sont échangés chaque trimestre en France, et 280 millions de SMS sont distribués par mois via une messagerie professionnelle. Le SMS marketing s’impose comme un puissant moyen pour atteindre ses potentielles cibles.
Le SMS marketing apporte beaucoup à l’entreprise lorsque la stratégie est bien mise en place. L’un des spécialistes dans le SMS Marketing est Wellpack. L’utilisation de Wellpack apporte d’énormes retombées avantageuses à une entreprise.
Les SMS sont consultés en quelques minutes
Vu le contenu très court des SMS, il est très facile d’en lire plusieurs en quelques minutes. Les clients consultent plusieurs fois par jour, leurs boîtes de réception. Le taux de lecture de ces derniers est de 90 %, avec un taux de mémorisation de 60 %. D’autres enquêtes ont montré que 80 % des personnes ont accepté de recevoir des SMS promotionnels.
Mieux les clients qui reçoivent les SMS répondent avec un taux de 15 % aux entreprises émettrices de ces SMS. Le taux de désabonnement étant seulement de 1 %. Cela sous-entend que le SMS Marketing est un moyen puissant de communication avec la clientèle.
Un gain de temps et de coût dans la préparation
La planification et l’envoi de SMS Marketing se mettent facilement en place. Une campagne SMS Marketing est idéale pour gagner du temps. La configuration sur Wellpack est simple.
Puisque le principe est d’écrire moins pour faciliter la lecture et la mémorisation, le coût d’un SMS est très abordable. Cela permet à l’entreprise de faire des économies. En France, plusieurs opérateurs offrent des solutions qui coûtent quelques centimes d’euros.
Une interactivité élevée avec les clients
Pour susciter l’intérêt des clients pour une marque, une entreprise peut utiliser le SMS Marketing. Par un message sous forme de sondage ou de questionnaire, elle invite le client à participer activement en lui demandant par ses réponses des données. Celles-ci lui permettent de créer un nouveau produit ou d’améliorer celui existant.
Le SMS marketing n’agresse pas l’environnement
Les canaux de messageries traditionnelles tels que les flyers et les panneaux d’affichage laissent des déchets de carbones dans la nature, ce qui constitue un danger pour la santé. Le SMS Marketing n’enfreint pas les lois écologiques.
Comment fidéliser en utilisant le SMS Marketing ?
Les expertises ont montré que le recrutement d’un client coûte dix fois plus cher qu’un client à fidéliser. Du coup, la fidélisation client est devenue une préoccupation majeure pour les entreprises. L’entreprise doit prendre en compte des évènements ou intérêts utiles qui touchent directement à la vie de ses clients. Elle peut utiliser divers types de SMS Marketing à cette fin.
Le SMS anniversaire
Il a pour but de rappeler à un client soit son jour de naissance soit son premier achat. Dans un cas comme dans l’autre, le client se sent valorisé, et développe un attachement à l’entreprise. L’émotion de l’attachement est encore plus forte lorsque le SMS est personnalisé et accompagné d’un code promo ou de points de fidélité.
Le SMS de bienvenue
L’entreprise qui envoie un message de bienvenue crée une relation positive instantanée avec son nouveau client. Celui s’en voit honoré.
Le SMS de lancement de nouveautés
Le souci de se mettre à jour conduit sans cesse les entreprises à innover. Les nouveaux produits sont donc à présenter aux clients. C’est ainsi qu’elles envoient des messages d’information des nouveautés à la clientèle.
Le SMS promotionnel
Les promotions sont des périodes importantes pour les entreprises. Pour réussir, il faut que le maximum de clients en soit informé en quelques minutes.
Le SMS évènementiel
Les moyens traditionnels de publicités ne garantissent pas que la majorité des clients puissent obtenir les flyers et les emails. Avec un taux d’ouverture de 97 % pour les SMS, l’entreprise peut s’assurer que la majorité des clients ont lu son message.