Apprécié des clients, le cadeau d’entreprise est idéal pour les fidéliser. Noël est une excellente occasion pour leur en offrir. Faut-il pour autant faire un cadeau à tous ses clients ? Quel type de cadeau offrir ? Découvrez les réponses à ces questions dans cet article.
Pourquoi offrir un cadeau de Noël à ses clients ?
À l’approche des fêtes de fin d’année, offrir un cadeau de Noël à ses clients est un moyen de les remercier de la confiance dont ils ont fait preuve envers l’entreprise. L’idée consiste à leur témoigner votre reconnaissance et à leur montrer que vous leur portez un réel intérêt. Même s’il n’existe pas de lien direct entre le cadeau et vos produits ou services, vos clients apprécieront votre geste. Votre marque sera ainsi ancrée dans leur esprit. De ce fait, ils seront plus enclins à revenir vers votre entreprise. Tout comme les Produits promotionnels, le cadeau de Noël constitue un excellent levier de publicité et de fidélisation client.
Par ailleurs, en offrant un cadeau de Noël à vos clients, vous leur montrerez qu’ils ont eu raison de choisir votre entreprise. Cela vous sera profitable pour votre image par la suite. Par exemple, si vous sollicitez leurs avis, leurs recommandations ou une évaluation de leur part, vos clients se souviendront de votre geste attentionné et émettront certainement des propos positifs.
En outre, faire un cadeau de Noël à vos clients vous permettra d’entretenir vos relations publiques et de les pérenniser. En leur offrant des cadeaux, vous démontrez en effet que la relation que vous avez créée avec eux est importante et que vous souhaitez qu’elle perdure.
Faut-il offrir un cadeau à tous ses clients ?
Offrir un cadeau de Noël à ses clients implique forcément un budget. Certes, le geste en lui-même compte plus que le prix des cadeaux. Toutefois, il est nécessaire de maîtriser le budget alloué à leur achat.
Pour ce faire, vous devrez mettre en place des critères pour choisir les clients à récompenser. Ce type de cadeau est le plus souvent fait aux clients qui génèrent le plus de chiffre d’affaires. Cela dit, il est aussi indispensable de récompenser ceux dont le pouvoir d’achat est moins important pour affirmer votre considération à leur égard. Les entreprises consacrent généralement environ 1 % de leurs résultats aux cadeaux d’entreprise. La moitié de cette somme sert à en offrir aux plus gros clients. Le reste est destiné à récompenser les autres clients.
Quel cadeau offrir à ses clients ?
Offrir un cadeau de Noël à ses clients doit être envisagé de la même manière que faire un cadeau à un proche. Concrètement, il est nécessaire de bien connaître le destinataire du cadeau et de définir préalablement ses attentes. Ce n’est que de cette manière que votre geste pourra véritablement marquer les esprits.
Privilégiez les récompenses que le client pourra utiliser immédiatement. Voici plusieurs idées de cadeaux de Noël qui ne manqueront pas de faire plaisir :
- Un sac de shopping en toile. Cet accessoire polyvalent pourra servir à vos clients pour effectuer leurs différentes emplettes de fin d’année ;
- Un mug. Il permettra à vos clients de savourer une boisson chaude près de la cheminée lorsqu’il fera particulièrement froid. Pensez à offrir avec le mug du café en grains de torréfaction traditionnelle ou des sachets de thé. Votre cadeau sera encore plus apprécié ;
- Un lot de cartes de vœux. Il est de coutume de présenter ses vœux aux proches et aux collègues durant les fêtes de fin d’année. Vos clients devront ainsi acheter des cartes de vœux. Libérez-les de cette tâche en leur offrant un lot de cartes de vœux. Et pourquoi ne pas compléter votre cadeau avec un stylo ? De cette manière, vos clients disposeront de tout ce dont ils auront besoin pour adresser leurs vœux.
Comment le personnaliser ?
Les cadeaux de Noël offerts à vos clients favoriseront davantage leur engagement envers votre entreprise s’ils sont bien choisis et personnalisés. Identifiez vos personas et déterminez le cadeau qui correspond à chaque client type. Il vous suffira par la suite d’envoyer aux différents profils de client que vous avez dégagés le cadeau adapté.
En fonction du cadeau, il est possible d’y apposer votre logo et le nom de votre entreprise. En plus de vous permettre de fidéliser vos clients, la récompense augmentera ainsi la visibilité de votre marque. En somme, les cadeaux d’entreprise représentent un investissement judicieux. Vous pourrez alors choisir de le remettre en main propre à votre client ou de lui envoyer à son adresse.