Netflix compte augmenter sa visibilité et son accessibilité pour séduire plus d’abonnés

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La directrice de l’accessibilité des produits, Heather Dowdy dévoile de nouvelles fonctionnalités qui faciliteront l’accès aux services pour les personnes handicapées. Elle explique la vision du géant du SVoD à moyen et longs termes.

Elle explique à Frandroid : « même si j’ai la chance d’être entendante, j’ai grandi en vivant ce que la communauté des malentendants vivait et je sais ce que la technologie peut leur apporter. On avait plein de gadgets à la maison qui les aidaient à se connecter au monde et à évoluer. C’est pour cela que je veux que, chez Netflix, on puisse offrir le meilleur de l’expérience à tout le monde ».

Meilleure qualité d’image

Au fil des ans, elle a travaillé pour faire de cette plate-forme avec des centaines de millions d’utilisateurs une plate-forme pour tout le monde. « Nous avons investi au fil des ans dans nos sous-titres pour les sourds et malentendants (SME) ainsi que dans l’audiodescription (AD) pour nos membres », se souvient-elle. À cette fin, il a été immédiatement décidé de ne pas séparer les paramètres d’accessibilité des autres paramètres de la plateforme.

Lorsque vous sélectionnez Sous-titres, Langues ou le bouton Sélectionner, il se trouve à côté des autres afin que vous puissiez toujours y accéder. Pour une expérience innée, elle doit être facile d’accès et d’utilisation. « Nous avons collaboré avec la communauté pour créer des outils adaptés, notamment sur l’audiodescription. Nous avons vraiment voulu faire en sorte que ce qui se passait visuellement à l’écran puisse être retranscrit le plus précisément possible » a ajouté cette personne récemment nommée par le président Joe Biden au U.S. Access Board, rendant hommage à son implication et son expertise sur les questions d’accessibilité.

Couleurs et textures de cheveux ou de peau ont également été ajoutés pour mieux représenter le héros, ce qui a été bien accueilli par les abonnés malvoyants.

Des badges pour mieux identifier les contenus adaptés

Pendant longtemps, logiquement, les réglages audios et des sous-titres ont été faits principalement pour les anglophones. Bientôt de nombreux autres utilisateurs seront ravis.

Pour marquer la Journée de sensibilisation à l’accessibilité ce jeudi 19 mai, la société Los Gatos a annoncé le lancement d’une nouvelle fonctionnalité pour les personnes aveugles ou malentendantes. « On a constaté que 40 % de nos abonnés utilisaient les sous-titres, qu’ils soient classiques ou codés (pour les sourds et malentendants, NDLR). Les sous-titres ont été initialement créés pour les personnes malentendantes et sourdes, et nous en profitons désormais tous. C’est aussi pour ça qu’il faut que nous soyons performants », analyse-t-elle.

Des descriptions audios pour les sourds ou des sous-titres riches sont disponibles dans environ 20 nouvelles langues, dont le français, l’espagnol et le portugais. En France, la distribution est garantie pour l’été.

Une collection de contenus pour les personnes handicapées

Pour commémorer cette journée et sensibiliser le plus grand nombre, Netflix sort une collection intitulée Raconter le handicap dans toutes ses dimensions. Elle rassemble des films et des séries qui mettent en lumière des personnages handicapés ou des histoires sur les handicaps, l’autisme et d’autres situations.

Sont mises à l’honneur des séries comme Atypical qui racontent l’histoire d’un adolescent autiste qui tombe amoureux, des films déchirants comme Zion, l’histoire d’un garçon qui est né sans jambes et décide de devenir lutteur, et des documentaires sur les aventures de la vie avec un handicap après un accident.

L’idée est d’inclure non seulement des films dramatiques ou des thèmes qui suscitent la réflexion, mais aussi du divertissement au sens large. Heather Dowdy déclare pour conclure : « le contenu et la façon dont nos utilisateurs l’apprivoisent rendent le service plus accessible et c’est ce que nous recherchons.  Augmenter le contrôle sur les paramètres est déjà un premier pas. C’est une personnalisation au même titre que d’autres, pour les valides et les non valides. C’est unique et c’est ce que nous voulons rendre facile ».

Pascal
Grand fan de Netflix, j’écris énormément sur les séries et films de la plateforme, mais pas que ! Je m’intéresse également aux autres plateformes bien connues du grand public. J’essaie de partager avec vous toutes les informations sur les sorties des plateformes de streaming.