Comment déverrouiller un téléphone quand l’écran tactile ne fonctionne plus : Guide Android et iOS

Une personne tenant un smartphone avec un écran tactile noir, debout dans un décor extérieur.
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Un écran tactile défectueux peut rapidement transformer votre smartphone en un appareil inutilisable. Que ce soit à cause d’une chute malencontreuse ou d’un dysfonctionnement soudain, se retrouver dans l’impossibilité de déverrouiller son téléphone peut être une source de stress importante. Non seulement vous perdez l’accès à vos applications et données personnelles, mais vous vous retrouvez également coupé de vos moyens de communication essentiels. Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour contourner ce problème, que vous soyez utilisateur Android ou iOS. Dans cet article, nous explorerons les différentes solutions pour déverrouiller votre téléphone lorsque l’écran tactile ne répond plus, vous permettant ainsi de récupérer l’accès à vos précieuses informations.

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Solutions communes à Android et iOS

Avant d’explorer les solutions spécifiques à chaque système d’exploitation, commençons par des méthodes qui fonctionnent aussi bien sur Android que sur iOS.

Utilisation d’un clavier et d’une souris externes

Une solution simple et efficace consiste à connecter un clavier et une souris externes à votre smartphone. Cette méthode vous permet de contrôler votre appareil sans utiliser l’écran tactile.

  • Connexion via un adaptateur OTG : Pour la plupart des smartphones Android, vous aurez besoin d’un adaptateur OTG (On-The-Go) USB. Branchez l’adaptateur au port de charge de votre téléphone, puis connectez votre clavier ou votre souris à l’adaptateur. Pour les iPhones récents avec port Lightning ou USB-C, utilisez un adaptateur approprié.
  • Étapes pour déverrouiller le téléphone : Une fois les périphériques connectés, utilisez la souris pour naviguer sur l’écran de verrouillage et le clavier pour entrer votre code PIN ou mot de passe. Sur iOS, vous devrez peut-être activer l’option « Contrôle de sélection » dans les paramètres d’accessibilité pour utiliser pleinement une souris.

Redémarrage forcé du téléphone

Parfois, un simple redémarrage peut résoudre temporairement les problèmes d’écran tactile, vous permettant de déverrouiller votre appareil.

  • Méthode pour Android : La combinaison de boutons varie selon les modèles, mais généralement, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation et le bouton de volume bas pendant 10 à 15 secondes jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
  • Méthode pour iOS : Sur les iPhone récents sans bouton Home, appuyez rapidement sur le bouton de volume haut, puis sur le bouton de volume bas, et maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. Pour les modèles plus anciens avec bouton Home, maintenez simultanément le bouton Home et le bouton d’alimentation jusqu’au redémarrage.

Ces solutions peuvent vous aider à reprendre le contrôle de votre appareil dans de nombreux cas. Cependant, si ces méthodes ne fonctionnent pas, ne vous inquiétez pas. Dans les sections suivantes, nous explorerons des solutions plus avancées spécifiques à Android et iOS.

 

Déverrouiller un téléphone Android avec écran tactile défectueux

Lorsque les méthodes générales ne fonctionnent pas, il existe des solutions spécifiques pour les appareils Android. Voici trois approches efficaces pour déverrouiller votre téléphone Android lorsque l’écran tactile ne répond plus.

Utilisation de Google Find My Device

Google Find My Device est un outil puissant qui peut vous aider à déverrouiller votre téléphone à distance. Pour utiliser cette méthode :

  • Prérequis : Votre téléphone doit être allumé, connecté à Internet, et associé à votre compte Google.
  • Étapes à suivre :
    1. Rendez-vous sur le site android.com/find depuis un ordinateur ou un autre appareil mobile.
    2. Connectez-vous avec le compte Google associé à votre téléphone Android.
    3. Sélectionnez votre appareil dans la liste.
    4. Choisissez l’option « Effacer l’appareil ». Attention, cette action effacera toutes les données de votre téléphone.
    5. Une fois l’appareil effacé, il sera déverrouillé et vous pourrez à nouveau y accéder.

Déverrouillage via ADB (Android Debug Bridge)

Pour les utilisateurs plus avancés, ADB offre une méthode de déverrouillage sans utiliser l’écran tactile.

  • Configuration requise :
    • Un ordinateur avec ADB installé.
    • Le débogage USB activé sur votre téléphone (à faire avant que l’écran ne devienne inutilisable).
    • Un câble USB pour connecter votre téléphone à l’ordinateur.
  • Commandes à utiliser :
    1. Connectez votre téléphone à l’ordinateur.
    2. Ouvrez une fenêtre de commande et tapez : adb devices pour vérifier la connexion.
    3. Utilisez la commande : adb shell input keyevent 82 pour simuler l’appui sur le bouton de déverrouillage.
    4. Si nécessaire, utilisez adb shell input text [votre_code_PIN] pour entrer votre code PIN.

Utilisation d’applications de contrôle à distance

Des applications comme AirDroid ou TeamViewer peuvent vous permettre de contrôler votre téléphone à distance.

  • Présentation des options :
    • AirDroid : Permet un contrôle à distance via le réseau Wi-Fi.
    • TeamViewer : Offre un contrôle à distance complet de votre appareil.
  • Étapes d’installation et d’utilisation :
    1. Installez l’application choisie sur votre téléphone (à faire avant que l’écran ne devienne inutilisable).
    2. Configurez l’application pour permettre l’accès à distance.
    3. Utilisez un autre appareil pour vous connecter à votre téléphone via l’application.
    4. Contrôlez votre téléphone à distance pour le déverrouiller.
Ces méthodes offrent des solutions variées pour déverrouiller votre téléphone Android lorsque l’écran tactile ne fonctionne plus. Choisissez celle qui correspond le mieux à votre situation et à vos compétences techniques.

Déverrouiller un iPhone avec écran tactile défectueux

Une main tenant un smartphone avec un écran tactile élégant sur un fond d'arbres verts flous.

Lorsque l’écran tactile de votre iPhone ne répond plus, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes pour déverrouiller votre appareil. Voici les options les plus efficaces pour les utilisateurs iOS.

Utilisation de Siri pour contourner l’écran de verrouillage

Siri, l’assistant vocal d’Apple, peut parfois vous aider à accéder à certaines fonctionnalités de votre iPhone sans utiliser l’écran tactile.

  • Commandes vocales à utiliser :
    1. Activez Siri en disant « Hey Siri » ou en maintenant enfoncé le bouton latéral (ou le bouton Home sur les anciens modèles).
    2. Demandez à Siri d’« ouvrir [nom d’une application] » qui ne nécessite pas de déverrouillage, comme l’application Horloge.
    3. Une fois l’application ouverte, vous pouvez demander à Siri d’effectuer certaines actions comme « envoyer un message » ou « passer un appel ».
  • Limitations de cette méthode :
    • Siri ne peut pas déverrouiller complètement votre iPhone.
    • Certaines fonctionnalités restent inaccessibles pour des raisons de sécurité.
    • Cette méthode ne fonctionne que si Siri est activé sur l’écran de verrouillage.

Déverrouillage via iCloud et Localiser

La fonction Localiser d’Apple peut vous aider à déverrouiller votre iPhone à distance.

  • Étapes pour effacer et déverrouiller l’appareil à distance :
    1. Rendez-vous sur icloud.com/find depuis un navigateur web.
    2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
    3. Sélectionnez votre iPhone dans la liste des appareils.
    4. Cliquez sur « Effacer l’iPhone ». Attention, cette action supprimera toutes les données de votre appareil.
    5. Une fois effacé, votre iPhone sera déverrouillé et vous pourrez le configurer comme un nouvel appareil.

Utilisation d’iTunes/Finder pour restaurer l’iPhone

Si vous avez accès à un ordinateur sur lequel vous avez déjà synchronisé votre iPhone, vous pouvez utiliser iTunes (sur Windows ou macOS Mojave et versions antérieures) ou Finder (sur macOS Catalina et versions ultérieures) pour restaurer votre appareil.

  • Procédure à suivre :
    1. Connectez votre iPhone à l’ordinateur avec un câble USB.
    2. Ouvrez iTunes ou Finder et sélectionnez votre iPhone.
    3. Cliquez sur « Restaurer l’iPhone ».
    4. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de restauration.
  • Implications en termes de perte de données :
    • Cette méthode effacera toutes les données de votre iPhone.
    • Si vous avez une sauvegarde récente, vous pourrez restaurer vos données après la réinitialisation.

Prévention et alternatives

Pour éviter de vous retrouver dans une situation où vous ne pouvez pas accéder à votre téléphone en raison d’un écran tactile défectueux, il est important de prendre des mesures préventives et de connaître les alternatives disponibles.

Importance des sauvegardes régulières

Effectuer des sauvegardes régulières de votre téléphone est crucial pour plusieurs raisons :

  • Elles permettent de récupérer vos données en cas de problème matériel ou de réinitialisation forcée.
  • Vous pouvez restaurer facilement votre contenu sur un nouvel appareil si nécessaire.
  • Les sauvegardes offrent une tranquillité d’esprit, sachant que vos informations importantes sont en sécurité.
Pour Android, utilisez Google Drive ou le service de sauvegarde du fabricant de votre téléphone. Pour iOS, activez les sauvegardes iCloud ou effectuez des sauvegardes via iTunes/Finder.

Activation des options d’accessibilité

Les fonctionnalités d’accessibilité peuvent s’avérer très utiles en cas de problème avec l’écran tactile :

  • Sur Android, activez « Accès par commutateur » dans les paramètres d’accessibilité. Cela vous permet de contrôler votre appareil avec des boutons physiques ou des commandes vocales.
  • Sur iOS, activez « Contrôle de sélection » et « AssistiveTouch ». Ces fonctions offrent des alternatives à l’utilisation de l’écran tactile.

Utilisation de méthodes de déverrouillage alternatives

Configurer plusieurs méthodes de déverrouillage peut vous sauver en cas de problème avec l’écran tactile :

  • Reconnaissance faciale : Disponible sur de nombreux smartphones modernes, elle permet de déverrouiller l’appareil sans toucher l’écran.
  • Empreinte digitale : Si votre téléphone dispose d’un capteur d’empreintes digitales, utilisez-le comme méthode de déverrouillage principale.
  • Déverrouillage vocal : Certains appareils Android permettent le déverrouillage par commande vocale.

 

Que faire si aucune méthode ne fonctionne

Malgré toutes les solutions proposées, il peut arriver qu’aucune méthode ne permette de déverrouiller votre téléphone avec un écran tactile défectueux. Dans ce cas, voici les options à envisager :

Contacter le service après-vente du fabricant

Le service après-vente officiel du fabricant de votre smartphone est souvent la meilleure option pour résoudre des problèmes matériels complexes.

  • Avantages :
    • Expertise spécifique à votre modèle de téléphone.
    • Utilisation de pièces d’origine pour les réparations.
    • Garantie sur les réparations effectuées.
  • Démarche :
    1. Consultez le site web officiel du fabricant pour trouver les coordonnées du service après-vente.
    2. Préparez les informations sur votre appareil (numéro de série, date d’achat, description du problème).
    3. Contactez le service client pour obtenir des instructions sur l’envoi de votre appareil ou la prise de rendez-vous dans un centre agréé.

Envisager une réparation professionnelle

Si votre téléphone n’est plus sous garantie ou si vous préférez une solution plus rapide, vous pouvez vous tourner vers un réparateur professionnel indépendant.

  • Points à considérer :
    • Vérifiez les avis et la réputation du réparateur.
    • Assurez-vous qu’il utilise des pièces de qualité.
    • Demandez une estimation du coût et du délai de réparation avant de confier votre appareil.

Options de récupération de données en cas de remplacement de l’appareil

Si la réparation n’est pas possible ou trop coûteuse, vous devrez peut-être envisager le remplacement de votre téléphone. Dans ce cas, la récupération de vos données devient primordiale.

  • Pour les utilisateurs Android :
    • Utilisez Google Backup pour restaurer vos données sur un nouvel appareil Android.
    • Explorez des options de récupération de données professionnelles si vous n’avez pas de sauvegarde récente.
  • Pour les utilisateurs iOS :
    • Restaurez votre sauvegarde iCloud ou iTunes sur votre nouvel iPhone.
    • En l’absence de sauvegarde, consultez un spécialiste en récupération de données iOS.

Dans tous les cas, la protection de vos données personnelles doit rester une priorité. Si vous devez vous séparer de votre ancien appareil, assurez-vous qu’il soit complètement effacé ou détruit de manière sécurisée pour éviter tout accès non autorisé à vos informations.

 

Récapitulatif des principales méthodes :

  • Utilisation de périphériques externes comme un clavier et une souris.
  • Redémarrage forcé du téléphone.
  • Exploitation des outils de localisation à distance (Google Find My Device ou iCloud).
  • Utilisation de commandes vocales ou d’options d’accessibilité.
  • Recours à des méthodes plus avancées comme ADB pour Android ou la restauration via iTunes/Finder pour iOS.
Une femme aux longs cheveux noirs sourit à la caméra.

Julie Carmin

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