Les logiciels de gestion commerciale ont été développés pour optimiser le pilotage des activités des entreprises liées à la vente. D’ailleurs, ils sont également appelés logiciels de vente. Ces outils couvrent toutefois l’intégralité de la démarche commerciale, de la prospection au SAV (service après-vente). Ils doivent donc répondre aux attentes de tous les acteurs de la chaîne de valeur, de l’équipe commerciale jusqu’à la direction.
Comprendre la gestion commerciale et son impact
La gestion commerciale consiste essentiellement à organiser, surveiller et optimiser les opérations de vente d’une entreprise. Pour plus d’efficacité, les professionnels ont généralement besoin d’un programme pour collecter, archiver et exploiter des données propres à leur métier. Ils peuvent néanmoins bénéficier d’outils spécialement pensés pour leurs activités en intégrant un logiciel de gestion avec jlogiciels.fr. Le fournisseur prévoit en effet des packs pour les artisans, les services, les promoteurs, les SCPI, …
Dans l’ensemble, l’objectif est d’avoir une vision globale de l’activité commerciale pour repérer et rectifier les contreperformances ou reproduire les démarches efficaces. Il faudra cependant disposer d’un programme performant pour détenir et partager des données pertinentes pour toute l’équipe. Avec un bon logiciel de gestion commerciale, l’entreprise peut par exemple coordonner et aider ses forces de vente à travers :
● Les fiches clients détaillées et permettant d’attacher des pièces jointes de tous les formats ;
● La création et l’importation de fiches contact ;
● La géolocalisation des adresses des clients ;
● La gestion des clients et prospects à rappeler ;
● Le suivi des produits et des stocks ;
● La création ou l’importation de fichiers produits ;
● La gestion des références en stock et des produits à approvisionner ;
● L’estimation de la valeur comptable du stock ;
● La réalisation et l’archivage des inventaires ;
● La création d’entrées et de sorties produits ;
● L’inventaire et la surveillance de l’évolution du stock, …
Une fois centralisées, ces informations permettront notamment d’éviter les ruptures de stock et les pertes de temps. Elles limitent effectivement les prospections répétées auprès d’interlocuteurs à faible potentiel commercial. À l’inverse, ces données facilitent l’identification et la fidélisation des meilleurs clients de l’entreprise.
Fonctionnalités clé d’un logiciel de gestion commerciale
Un logiciel de gestion commerciale peut inclure une grande variété de fonctionnalités afin de répondre aux besoins des entreprises et des futurs utilisateurs. Cela dit, il existe certaines options incontournables dans le secteur. Ces solutions de gestion permettent de mieux piloter les activités commerciales d’une entreprise. En général, les logiciels de gestion couvrent entre autres :
● Les ventes, à travers l’édition de bons de commande et de factures, la gestion des acheteurs, le calcul du coût de revient, la génération de statistiques, etc. ;
● Les stocks, afin de fluidifier l’approvisionnement et d’éviter les ruptures ;
● Les achats, via l’émission de devis et de bons de commande ou encore le suivi de l’approvisionnement (réception de produits, transport, fournisseurs, etc.) ;
● La traçabilité des transactions, en enregistrant les sorties et entrées de produits ainsi que les différentes opérations commerciales de l’entreprise ;
● La relation client, en centralisant et en enregistrant les contacts des clients, des prospects, des partenaires commerciaux, etc.
Grâce à cette dernière fonctionnalité, le logiciel de gestion commercial participe à la coordination des actions et campagnes marketing (SMS, e-mailing, mailing B2B, etc.). Il remplit, dans ce cas, le rôle d’un logiciel CRM (Customer Relationship Management). Si l’équipe dispose déjà de ce type d’outil, il est aussi possible d’intégrer la solution existante au nouveau programme. L’entreprise devra seulement choisir un logiciel de gestion commerciale compatible avec le CRM existant.
Choisir le bon logiciel pour son entreprise pour booster ses ventes
Un établissement commercial peut améliorer significativement ses ventes, en adoptant le bon logiciel de gestion. En effet, un outil performant permettra de centraliser, de mesurer et d’optimiser les performances commerciales de l’entreprise. Le programme peut même l’aider à mieux gérer son espace commercial, en évaluant l’efficacité des changements réalisés (aménagement, réorganisation, rénovation, etc.).
Cependant, il est important de choisir le logiciel de gestion avec les futurs utilisateurs. Ces derniers permettront d’identifier les fonctionnalités pratiques et indispensables au quotidien. L’entreprise pourra ainsi choisir une offre adaptée à ses besoins. En matière de facturation, de devis et de règlements, le programme pourra par exemple couvrir :
● L’élaboration de devis, de bons de commande, de factures, de bons de livraison, etc. ;
● La création de tarifs ;
● L’envoi de documents par mail ;
● La signature électronique des PDF ;
● La gestion des reliquats ;
● Le suivi des paiements clients et l’émission de relances, si nécessaire ;
● Le paiement des factures en ligne ;
● La gestion de différents modes de paiement (carte, virement, PayPal, etc.) ;
● La configuration de la monnaie et des taux de TVA ;
● L’édition de graphiques et de statistiques…
Avec les factures dématérialisées, il est particulièrement important de vérifier tous les formats proposés par le logiciel. Cette précaution permet de garantir la compatibilité du programme avec les outils en place et de respecter la nouvelle réglementation en matière de facturation électronique.
D’autre part, l’entreprise doit prêter une attention particulière à la compatibilité avec ses logiciels de caisse, d’achats, de chantiers, de relation client… Il en est de même pour la compatibilité avec les systèmes d’exploitation courants (PC, Mac, Android, iOS, etc.). Pour favoriser et sécuriser les collaborations, il faudra aussi vérifier la disponibilité du mode multi-utilisateur et la gestion des droits de chaque identifiant.
