La nouveauté fera ses débuts aux États-Unis et au Canada : les passagers ayant une note inférieure à la moyenne des villes ne pourront pas utiliser l’application. Comme d’habitude, les conducteurs donneront leur avis et les passagers menacés d’exclusion recevront des notifications et des conseils sur la manière d’améliorer leur comportement pendant les voyages avec Uber.

Uber va utiliser la note des passagers pour les éduqués avec ces chauffeurs

Depuis la naissance d’Uber, les pilotes travaillant avec la plate-forme ont été confrontés au système d’évaluation : les avis donnés par les passagers aux pilotes après les courses permettent d’augmenter ou de diminuer la moyenne de ces derniers, interdisant d’utiliser l’application à ceux dont le score est trop bas. La solution est conçue pour protéger le service d’un personnel indiscipliné, impoli ou dangereux (qui n’y parvient pas toujours) et sera bientôt appliquée aux passagers, dont les comptes des prochains jours pourront être désactivés sur la base du même principe de notation.

L’annonce est venue de l’entreprise par le biais d’une intervention sur son blog corporatif. Le système d’exclusion de la plate-forme – dit-il – fera ses débuts aux États-Unis et au Canada et sera appliqué sur le modèle existant grâce auquel les conducteurs peuvent déjà donner leur avis à leurs passagers. La différence avec le passé : jusqu’à présent, les passagers ayant un faible score risquaient simplement d’avoir du mal à trouver un chauffeur qui voulait les servir ; à partir d’aujourd’hui, cependant, les pires utilisateurs vont complètement perdre la possibilité d’utiliser l’application pour trouver une voiture Uber.

Pour ce faire, il faut simplement que le nombre moyen d’avis obtenus par les conducteurs soit nettement inférieur à la moyenne de la ville. Uber ne fournit pas de données pour les villes individuelles, mais a veillé à ce que les désactivations de comptes ne soient pas soudaines. Avant que vous ne puissiez plus passer de commande de chauffeur, l’application enverra de nombreuses alertes aux utilisateurs indisciplinés, leur donnant des conseils sur la façon d’obtenir de meilleurs scores de leurs pilotes. Essentiellement, la mesure devrait toucher un nombre extrêmement restreint d’utilisateurs : les personnes qui endommagent les véhicules ou dont le comportement met en danger la sécurité ou le bien-être des conducteurs.

LAISSER UN COMMENTAIRE

S'il vous plaît entrez votre commentaire!
S'il vous plaît entrez votre nom ici