« Enfoiré d’enfoiré de noir », a crié une passagère blanche à une passagère noire assise dans la même rangée et lui bloquant le passage. C’était jeudi dernier sur le vol FR9015 de Ryanair, qui a quitté Barcelone pour l’aéroport de Londres Stansted. Seules trois personnes sont intervenues pour défendre la femme de 77 ans agressée, dont l’homme qui a enregistré l’incident, qui a demandé à la compagnie aérienne d’expulser le passager en conflit de l’avion. La réponse de Ryanair a été de changer le siège de la femme. Tant la compagnie que le passager agresseur ont été sévèrement critiqués sur les réseaux sociaux. La vidéo, téléchargée sur Facebook par un autre passager, David Lawrence, résidant au Royaume-Uni, accumule 15 000 commentaires sur le réseau social, a été partagée 52 000 fois et a été visionnée 4,2 millions de fois depuis lors.
Un homme raciste s’en prends à une femme dans Ryanair
L’enregistrement montre comment la fille de la femme, qui était assise à proximité, vient en aide à sa mère, reproche à l’homme son attitude et lui demande d’arrêter de crier, tandis qu’une hôtesse de l’air suggère à la vieille femme qu’elle est assise ailleurs, qu’elle refuse. « Ne sois pas si grossier, tu dois te calmer », dit l’auxiliaire. A ce moment-là, l’homme monte en hauteur. « Je ne veux pas m’asseoir à côté de ta sale gueule », dit-il. « Si tu ne vas pas à un autre siège, je te mets à un autre siège », menace la personne, qui ajoute : « Ne me parle pas dans une langue étrangère, espèce de vache stupide et laide.
Les autres passagers présents sur les lieux sont stupéfaits. Un jeune homme assis derrière lui dit à l’homme : « Il n’y a pas besoin de cela, arrête, arrête immédiatement. L’homme qui a tourné la vidéo de 55 ans, qui demande que la femme soit déplacée, puis demande immédiatement que l’homme soit retiré de l’avion, intervient également. Face à la situation, c’est la vieille femme elle-même qui demande à s’asseoir à côté de sa fille pendant qu’elle dit à l’homme que « ça pue ».
Aucune réaction de la compagne Ryanair
David Lawrence a dit au Huffington Post que ni le pilote ni les agents de bord n’avaient demandé à l’homme de changer de siège ou d’abandonner le vol après ce qui s’était passé. « J’ai parlé au pilote à la fin du vol et il m’a suggéré de déposer une plainte officielle auprès de Ryanair « , a-t-il ajouté. A la fin de la vidéo, on entend l’assistant dire : « Je vais parler au superviseur, il va peut-être devoir quitter l’avion, son attitude est intolérable ». Le passager a également raconté en direct à BBC Radio 5 ce qui s’était passé. « Tout était calme, on se préparait à décoller. Puis un homme est monté à bord et a atteint son siège, puis a parlé durement à une femme assise dans l’allée. « C’est ce qui a retenu mon attention, car c’était très bruyant et très agressif. Elle s’est mise à crier sur la femme, en disant : » Dégagez le passage « , » bougez les pieds « , » vous ne devriez pas être assis ici « , a-t-elle ajouté, soulignant que les agents de bord ont mis beaucoup de temps à intervenir.
Lorsque la fille de la femme, qui était assise à proximité, est intervenue, un passager a commencé à enregistrer ce qu’il considérait comme une « discussion dégoûtante sur les insultes racistes et le langage grossier. La fille de la femme agressée a expliqué que la bagarre a commencé parce que sa mère, 77 ans, souffrait d’arthrite et avait de la difficulté à sortir de son siège pour que l’homme puisse prendre la sienne. « Je sais que si moi ou toute autre personne de race noire nous nous comportions comme lui, ils auraient appelé la police et nous auraient virés de l’avion « , se lamentait-il. « Ma mère se sent vraiment bouleversée et très stressée par cette situation. Je suis également contrarié que le passager n’ait pas été expulsé de l’avion « , s’est plaint la femme de Huffpost, qui identifie seulement la vieille femme comme étant Mme Gayle.
Robin Kiely, chef des communications de la compagnie aérienne, a déclaré dans une déclaration : « Ryanair a rapporté ce qui est arrivé à la police d’Essex[destination du vol] et, comme il s’agit maintenant d’une affaire de police, nous ne pouvons rien dire. Ryanair a déclaré à la BBC qu’elle est régie par des « directives strictes » pour les passagers en conflit et ne tolère donc pas un comportement indiscipliné. « Un tel comportement perturbateur ou abusif entraînera l’interdiction de voyager pour les passagers « , a ajouté la compagnie.
La police britannique d’Essex a indiqué dans une note qu’elle avait été informée dimanche matin de l’incident et qu’elle serait chargée de l’enquête. « Je suis très déçu par Ryanair. Ils n’ont rien fait. Ils ne l’ont dénoncé à la police qu’après qu’il ait sauté dans les médias, cela fait deux jours « , a critiqué l’auteur de la vidéo sur Skynews.
Sur Twitter, où il s’agit d’un sujet d’actualité, le personnel de l’entreprise est blâmé pour ne pas avoir expulsé l’homme de l’avion et pour le fait que c’est la femme qui a dû partir. Il y a aussi beaucoup de compliments pour le jeune homme qui a aidé l’agresseur. « Je suis tellement surprise. Il n’y a pas eu de réponse[des autres passagers], personne n’a rien dit. Le jeune homme a été contraint de s’avancer « , a dit Lawrence au sujet de la passivité du passage.
Les voix critiques comprennent des membres des parlements britannique et écossais. « Il aurait dû être contraint d’abandonner le vol et remis à la police », a déclaré le député Karl Turner, qui a demandé des explications à la compagnie. Selon l’article 7 de la politique des Conditions générales, la compagnie aérienne peut refuser l’embarquement d’une personne si son comportement « représente un danger ou un risque pour le reste des passagers ou de l’équipage ».
Cette nouvelle controverse sur l’entreprise à bas prix se déroule au milieu d’une bataille ouvrière entre les travailleurs et la direction de Ryanair, qui est également disputée sur les réseaux sociaux, avec des photos et des vidéos virales. Le 15 décembre dernier, le syndicat USO a posté sur Twitter la photo d’un groupe d’agents de bord de la compagnie dormant sur le sol de l’aéroport de Malaga. En réponse, Ryanair a diffusé une vidéo démontrant que la photo était une mise en scène des travailleurs et non une situation réelle.
