“Les robots ne vont pas prendre nos boulots”

Publié par emma le novembre 28, 2018 | Maj le novembre 28, 2018

Un groupe de cinq experts dans le domaine des ressources humaines et des nouvelles technologies clarifient les grands doutes qui surgissent sur le marché du travail dans un avenir proche.

comment le travail sera affecté?

S’il y a une question à la mode à l’heure actuelle, c’est celle de savoir comment le travail sera affecté dans les décennies à venir après l’avènement de l’intelligence artificielle et de l’automatisation. Surtout, pour ceux dont la transformation les a pris un peu tard et qui, agités, s’interrogent sur ce que sera le scénario de travail dans les prochaines années.

C’est l’un des thèmes principaux de la rencontre ” Nomiques du vieillissement “, organisée hier à Madrid par la Fondation MAPFRE et Deusto Business School, qui a réuni cinq personnalités importantes du domaine des ressources humaines et des innovations technologiques pour discuter des opportunités économiques et sociales que l’avenir nous réserve. D’une manière générale, le point de vue des experts est extrêmement positif face aux prédictions apocalyptiques généralisées qui prédisent une augmentation de la précarité, du chômage massif, des pénuries de talents et, partant, des inégalités croissantes.

Quand on a 55 ans et qu’on est viré, il faut subir une période de réflexion, se vider l’esprit et ouvrir ses horizons.

Elena Sanz

“Nous voulons envoyer un message d’optimisme”, a annoncé Elena Sanz, directrice générale des ressources humaines chez Mapfre. “Les robots ne vont pas remplacer les gens, ils vont s’occuper des tâches routinières et répétitives, tandis que les êtres humains vont accomplir les tâches les plus créatives”. Une perception qui coïncide avec le récent rapport ” L’avenir de l’emploi en 2018 ” produit par le Fonds économique mondial (FEM), qui prévoit une crise dans les secteurs de la banque commerciale et du commerce, des emplois de cols blancs de routine qui exigent des compétences de niveau intermédiaire. L’objectif, pour Sanz, “d’anticiper les changements et de procéder à une transformation interne au sein des universités et des entreprises afin d’acquérir et de transmettre de nouvelles connaissances et compétences”, et il souligne : “Le changement viendra toujours commandé par les personnes, jamais par les machines”.

Antonio Ortega Parra

Mais quelle est la vision de l’avenir des travailleurs âgés qui risquent d’être menacés par une nouvelle génération d’autochtones du numérique lorsqu’il s’agit de se disputer les emplois ? Antonio Ortega Parra, directeur général de People, Media and Technology chez Bankia est clair : il y a encore beaucoup de talents vétérans à exploiter. Il fait partie de cette importante population de plus de cinquante ans qui a vu le travail qu’il a consacré toute sa vie à disparaître sous leur nez. “Le personnel de la Banque s’est rétréci au fil des ans “, admet-il. Pour Ortega Parra, “quand on a 55 ans et qu’on se retrouve au chômage”, il y a deux types de réactions : “Avec mon jeune âge, j’ai travaillé beaucoup et il ne me reste plus qu’à attendre la retraite”. De toute évidence, l’actuel PDG de l’un des secteurs les plus importants de Bankia a décidé de rester en affaires.

Il ne s’agit pas d’une lutte entre les personnes et les machines, mais d’une union entre les deux.

“Il faut passer par une période de réflexion où l’on repense les faiblesses, les opportunités et les forces que l’on a “, explique Ortega. “Il faut se libérer l’esprit, ouvrir ses horizons et sortir de son secteur traditionnel. Mieux vaut espérer un nouveau projet que de rester dans la zone de confort. Il faut désapprendre beaucoup de choses, tout remettre en question et ne jamais oublier les essences que l’on doit maintenir : le respect des autres, la concentration sur le client, l’intégrité dans la gestion et l’engagement envers le projet et l’équipe. Le directeur général a aimablement admis son entrée dans le secteur des “cheveux gris” et a demandé aux employeurs d’encourager leurs employés les plus anciens à prendre une année sabbatique dans le but de se former ou de se recycler.

Pilar Pons

“Les intelligences artificielles changent tout.” C’est ainsi que se présente Pilar Pons, directrice des ressources humaines de la multinationale de technologie et de conseil IBM, qui a profité de l’occasion pour souligner le rôle fondamental de la formation sur les innovations technologiques parmi les employés des différentes entreprises. “Ce n’est pas une lutte entre les machines et les hommes, mais plutôt une union entre les deux “, souligne-t-il. “Les compétences que nous développons aujourd’hui ne seront plus les mêmes que dans cinq ans. En fin de compte, la valeur des nouvelles technologies est d’accroître la capacité humaine, d’améliorer et d’accélérer l’impact des personnes dans les organisations.

Nous tirons l’inertie de l’ancien système de travail qu’il faut laisser derrière nous.

Le point de vue juridique a été présenté par Íñigo Sagardoy, directeur de Sagardoy Abogados et membre du Barreau de Madrid. Pour lui, les syndicats et les employeurs doivent rechercher “des solutions pratiques qui encouragent l’adaptation, la flexibilité et l’ouverture d’esprit aux nouvelles formes de travail”. En outre, il a appelé les pouvoirs politiques à s’engager à changer et à mieux réguler l’éducation afin de former les nouvelles générations, car nous sommes à un “tournant et nous sommes à la traîne en tant que société”. Pour Sagardoy, “il y a beaucoup de changements à venir”. Il est “pessimiste quant au poids de l’inertie et des politiques du passé”, mais “optimiste quant à certaines initiatives commerciales et syndicales en faveur de la transformation”.

Luis Garvía

Pour en revenir à la proposition depuis le début, Luis Garvía a été le dernier à prendre la parole. En jetant un rapide coup d’œil à l’histoire, le professeur de finance a établi une comparaison entre la quatrième révolution industrielle de l’Internet et l’imprimerie. “Tommaso Moro ou Erasme de Rotterdam ont influencé leur époque”, a-t-il ajouté avec malice. “Les 95 thèses de Luther ont été viralisées par le phénomène de l’imprimerie ; il n’a jamais eu conscience de la transcendance qu’elles avaient en leur temps. Garvía met l’accent sur l’économie à grande échelle du système éducatif et des administrations par lesquelles “il est moins cher de jeter le produit à la poubelle que de l’insérer dans la chaîne”. C’est pourquoi, d’une certaine manière, “nous continuons à traîner les inefficacités et les inerties de l’ancien système”. Enfin, le professeur conclut : “Nous avons maintenant l’occasion de bannir le concept qu’il y a des personnes handicapées du système” et donne l’exemple du physicien britannique Stephen Hawking qui, malgré sa maladie, s’est révélé être l’un des esprits les plus brillants de son époque.

A l’avenir, on aura besoin de philologues : quelqu’un doit apprendre aux robots le langage pour communiquer avec nous.

Les questionnaires

Vint ensuite l’heure des questions. L’une d’entre elles était de savoir si les robots pourraient un jour contribuer au système de retraite et, par conséquent, générer de la richesse afin d’aspirer à un revenu de base universel. Évidemment, il en est encore à ses balbutiements, selon Sagardoy, et s’il arrive, il faudra encore quelques années pour l’implanter. L’avocat a défini en fonction de l’expérience de sa propre fille de 21 ans participant à des entretiens d’embauche, les aspects de l’emploi que les jeunes recherchent le plus aujourd’hui, résumés en trois : que dans l’entretien on leur demande sur leurs problèmes personnels, les goûts et les préoccupations, les recommandations des entreprises à travers des portails web pour savoir vers qui se tourner, un peu comme un “Tripadvisor” mais les entreprises, et le caractère temporaire, comme habituellement une personne venant de pénétrer le marché du travail cherche un emploi de deux ou trois ans contrat.

Quant aux nouveaux emplois, Elena Sanz a admis qu’ils sont toujours à la recherche “des profils traditionnels d’avocats, d’ingénieurs ou de scientifiques”, mais qu’il y a aussi une nouvelle vague de nouveaux emplois liés au terme “numérique” : mathématiciens, hommes politiques, analystes de données… L’une des plus surprenantes est celle de philologue, une carrière a priori avec peu d’options mais qui devient très importante, car “il faut apprendre aux robots à étudier la langue pour communiquer avec nous”.

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