Les ordinateurs portables Lenovo ne démarrent pas après la dernière mise à jour de Windows, que faire ?

Publié par emma le janvier 12, 2019 | Maj le mai 10, 2019

Microsoft a peut-être dû expliquer comment fonctionnent les mises à jour de Windows 10, mais apparemment cela ne signifie pas qu’ils vont cesser de causer des problèmes. Surtout lorsqu’il s’agit de mises à jour d’urgence, publiées pour couvrir des bugs soudainement découverts.

Problème est très spécifique

Dans ce cas, le problème est très spécifique et ne concerne que quelques appareils : les ordinateurs de marque Lenovo. Depuis la dernière mise à jour, les ordinateurs portables Lenovo ne démarrent pas lorsque nous les allumons ; ils n’atteignent pas Windows et ne peuvent donc pas être utilisés. Nous ne pouvons même pas entrer dans le système pour agir.

Tout a commencé il y a quelques jours, lorsque Microsoft a publié une nouvelle mise à jour pour Windows 10 qui corrigeait un bug dans Internet Explorer. Bien qu’IE ait été abandonné en faveur d’Edge, le navigateur vétéran est toujours inclus par défaut avec Windows 10, principalement pour des raisons de compatibilité.

L’ordinateur portable Lenovo ne démarre pas après la mise à niveau de Windows, c’est un bogue.

Cependant, cela signifie que si un bogue comme celui découvert par Google est découvert, Microsoft est obligé de lancer un correctif de sécurité rapide. Il s’agissait de la mise à jour KB4467691, que vous avez peut-être déjà installée sur votre ordinateur ; par exemple, si vous avez forcé la mise à jour.

À la surprise de nombreux utilisateurs d’ordinateurs portables Lenovo, cette mise à jour KB4467691 empêche le système de démarrer. Le démarrage du système se bloque et n’atteint pas le bureau. C’est précisément la raison pour laquelle il n’est pas aussi facile de réparer cela que de se connecter à Windows et de revenir à une version précédente.

Microsoft a promis de publier un “patch pour le patch” ; cependant, il n’a pas encore de date de sortie. Et sachant ce qui s’est passé à cause de la ruée vers Internet Explorer, Microsoft veut probablement s’assurer que le nouveau patch ne fasse pas exploser notre ordinateur.

En attendant, nous vous recommandons de ne pas effectuer de mise à jour pour le moment. Si ce bogue vous affecte déjà, il y a au moins un moyen de le corriger temporairement jusqu’à ce que la mise à jour arrive. Il consiste à désactiver le coffre-fort, qui est activé par défaut sur les ordinateurs portables que nous achetons.

L’option de démarrage sécurisé est située dans l’UEFI (le successeur du BIOS traditionnel). Il existe de nombreuses méthodes pour accéder à l’UEFI, et cela dépend de l’ordinateur portable. Dans certains cas, nous devons appuyer sur la touche DELETE lorsque nous allumons l’ordinateur portable, mais d’autres fois ce sont des touches comme F12. Une fois à l’intérieur de l’UEFI, nous devons chercher l’option Secure Boot et la désactiver. Lorsque vous quittez l’ordinateur portable va redémarrer et devrait nous permettre d’entrer dans Windows 10.

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