Télétravail, chômage partiel, approvisionnements, mesures de protection du personnel, fermeture… l’organisation ainsi que le fonctionnement des entreprises sont chamboulés par la crise sanitaire de la Covid-19. Jusqu’à aujourd’hui, cette dernière continue à jeter un flou sur les perspectives de conjoncture économique, et bien des structures en souffrent énormément. Mais bien que la situation soit compliquée, il est bel et bien possible de surmonter ce passage à vide et de sortir plus fort de cette crise sanitaire : faire du marketing son meilleur allié. Si votre entreprise a également été sévèrement touchée par les mesures de confinement liées au Coronavirus, il est temps de revoir votre stratégie marketing pour pérenniser votre business.
Les actions marketing incontournables
En ce temps de crise sanitaire et d’incertitude économique, il est essentiel de rester optimiste et persévérant. Dans ce contexte, le marketing est un allié aussi précieux que puissant. Vous pouvez alors profiter de cette période de pandémie pour remettre à plat vos tactiques marketing de façon à ce qu’elles puissent vous permettre de redynamiser votre business dans cet environnement inconnu et de rattraper de manière optimale tous les mois perdus. Pour ce faire, nous vous conseillons de ne pas lésiner sur les actions marketing suivantes.
Les goodies, toujours indispensables
Le premier réflexe que vous devez avoir pour relancer dans les meilleures conditions votre structure est effectivement de rester plus que jamais proche des clients. Le but est bien sûr de leur montrer que vous êtes toujours « sur le pont » est de les rassurer sur la continuité de votre business.
Appréciés par la majorité des Français, les goodies, demeurent un moyen indétrônable pour y parvenir. Pour cause, le marketing par l’objet se révèle moins intrusif que la publicité classique et permet d’apporter une valeur ajoutée et de rendre plus tangibles les messages que vous désirez transmettre à vos clients. Perçus comme des cadeaux à part entière, les goodies incarnent incontestablement une marque d’attention personnalisée et concrète à l’égard de la clientèle.
En ces temps de Covid-19, nous vous conseillons de vous orienter vers des goodies personnalisés mettant l’accent sur la sécurité et l’hygiène, du genre masques chirurgicaux, visières de protection, distributeurs de gel hydroalcoolique, poignées portatives, clés anti-contact… Sinon, il vous est également d’opter pour l’indémodable stylo personnalisable comme objet publicitaire, ou encore des mugs de bureau, des gourdes isothermes, des gobelets… mais à condition que ceux-ci soient antibactériens. Peu importe votre choix, les objets promotionnels, à l’heure de la distanciation sociale, vous permettent de rétablir un vrai contact grâce à des supports palpables, concrets et personnalisés.
Informer ses clients
N’hésitez surtout pas à communiquer sur les informations répondant à des questions que se posent vos clients. Par exemple, expliquez à ces derniers vos nouvelles conditions d’achat, de livraison ou de retour, les mesures d’hygiènes que vous avez mises en place, vos nouvelles manières de travailler, vos horaires d’ouvertures… En même temps, intégrez à l’ensemble de votre communication un rappel des mesures préventives prescrites par l’OMS et d’autres organisations compétentes.
Les promotions, un excellent moyen de satisfaire les clients
Le contexte actuel de crise sanitaire n’est sans doute pas adéquat pour faire montrer les prix de vos produits. Ainsi, pour montrer à vos clients que vous êtes bel et bien là et que vous ne les avez pas oubliés malgré l’impact de la Covid-19, pourquoi ne pas faire preuve de générosité en proposant des services gratuits ou des offres promotionnelles ? Par exemple, si vous êtes une e-boutique, vous pouvez proposer à vos clients une livraison gratuite de leurs commandes, ou encore leur proposer un avantage particulier pendant une période définie. Sachez que cette méthode est aussi une belle manière de faire parler de votre marque et d’améliorer votre réputation.
Les actions de marketing digital
Contraints de respecter la distanciation sociale pour se protéger eux-mêmes et protéger les autres, les consommateurs deviennent de plus en plus « digital-first ». Autrement dit, leurs habitudes d’achat se sont digitalisées et cela a effectivement entraîné un nouveau niveau d’exigence en matière d’expérience. C’est dans un tel contexte que vous devez prioriser le marketing digital ou E-marketing. Parmi les différents piliers du marketing online dans lesquels il faut absolument investir, on cite les suivants.
Le référencement : faire bondir sa visibilité sur les moteurs de recherches
L’idée est de travailler votre stratégie de marketing pour les moteurs de recherches ou SEM (Search Engine Marketing) pour maximiser la visibilité de votre entreprise, qu’elle soit B2B ou B2C, et bien sûr, cibler les consommateurs qui passent désormais plus de temps sur le web. Le SEM désigne l’ensemble des stratégies vous permettant d’optimiser votre site web pour les moteurs de recherche, à savoir :
- Le référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization) : optimisation on-site (mots-clés, content marketing ou marketing de contenu, vitesse de chargement des pages, balises, URL…) et optimisation off-site (linkbuilding, communiqués de presse, blogging, annuaires, réseaux sociaux…).
- Le référencement payant ou SEA (Search Engine Advertising) : investir dans l’espace publicitaire des moteurs de recherche en achetant sur enchère au coût par clic (CPC) les mots-clés sur lesquels vous souhaitez vous positionner.
- Le SMO (Social Media Optimization) : optimiser la visibilité de votre site web sur les différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn… en travaillant vos mots-clés, en produisant régulièrement des contenus de qualité et engageants, en travaillant sur vos backlinks…
Quelle que soit la méthode que vous allez utiliser, un bon référencement génère sans doute des leads et de l’activité potentielle, ce qui est essentiel pour traverser en toute sérénité cette crise sanitaire. Qui plus est, il vous permet de suivre de plus près les variations de votre trafic, d’évaluer en permanence l’intention de recherche des prospects et donc de vous focaliser sur la conversion.
L’Inbound marketing : faire venir à soi ses clients au lieu d’aller les chercher
La digitalisation des habitudes d’achat des consommateurs due à la panique provoquée par la Covid-19 est bien évidemment une réelle opportunité de vous lancer dans l’Inbound marketing ou marketing entrant.
Cette méthode marketing consiste à faire venir les clients à votre marque, les faire “mûrir”, les accompagner dans leurs parcours d’achat et sceller une relation privilégiée avec eux, et ce grâce au content marketing : L’Inbound marketing est donc l’inverse du marketing sortant ou marketing traditionnel (Outbound marketing) dont l’objectif est de pousser les messages marketing vers les consommateurs.
Pour que cette pratique puisse porter ses fruits, elle doit agir en synergie avec votre stratégie de référencement. C’est en effet cette dernière qui vous permet d’accueillir sur votre site web une foule de visiteurs. Après, il convient de proposer à vos visiteurs des contenus de qualité et à forte valeur ajoutée (billets de blogs, contenus réseaux sociaux, images, vidéos, snackable content, e-mailing, ebook, visioconférences…) pour engager chacun d’eux dans une relation avec votre marque et de les transformer en prospects, en clients fidèles puis en prescripteurs ou ambassadeurs.
L’influence marketing : un levier permettant d’élargir sa communauté
Depuis le confinement, ce n’est pas uniquement le nombre d’internautes qui a bondi, mais également le temps passé sur les différentes plateformes sociales telles que TikTok, Instagram, Facebook, WhatsApp… Ce phénomène a ainsi fait du marketing d’influence l’un des meilleurs leviers digitaux pour les entreprises et les marques.
En tirant parti de cette pratique, vous pouvez optimiser votre présence sur web, plus précisément sur les réseaux sociaux, vous forger une E-réputation solide et pérenniser votre business. Une collaboration fructueuse avec un ou plusieurs influenceurs correspondant à vos valeurs vous permet de surcroît de fédérer une communauté active autour de votre marque, de créer un réel dialogue avec cette dernière, de communiquer avec de nouvelles cibles, de gagner en engagement…