Bien sûr, c’est une chose de plier la tablette volontairement ou par accident, et c’en est une autre de la plier à l’usine. C’est ce qui est arrivé à quelques malheureux, et le plus choquant est qu’Apple se lave les mains et ne le considère pas comme un défaut.

Il peut retourner en usine dans certain cas

Apple a confirmé à The Verge qu’une partie de l‘iPad Pro sort d’usine avec le châssis en aluminium plié ; cependant, il affirme que cela ne signifie pas qu’ils ont été vendus défectueux. Il promet plutôt qu’il s’agit d’un effet secondaire qui n’aura pas de conséquences majeures.

Le problème réside dans le processus de fabrication, en particulier dans l’étape de refroidissement reçue par les composants métalliques et plastiques de l’iPad, ce qui provoque une légère déformation du châssis en aluminium. Le fait est que cela n’affecte pas tous les modèles de la même manière ; dans certains cas, il semble commencer à se plier après que l’iPad soit sorti de sa boîte, et dans d’autres, il est déjà plié. Dans d’autres cas, le changement n’est pas remarqué avant quelques semaines. Le modèle 4G/LTE semble être le plus affecté, à cause de la bande plastique de l’antenne.

La plupart du temps, il semble qu’il s’agisse d’une très petite courbure, et la plupart des gens ne le remarqueront probablement pas s’ils ne le leur disent pas. C’est probablement le pari d’Apple, qui ne considère pas ça comme un défaut. C’est important parce que cela a une incidence sur la politique de retour.

Vous ne devriez pas avoir de problème à retourner l’appareil pendant les 14 premiers jours, comme le stipule la loi ; mais si le problème apparaît après cette période, ce qui se passerait n’est pas aussi clair. Apple n’a pas précisé s’il acceptera les retours d’iPads Pro pliés après la période de retour initiale.

Apple Faces Bendgate 2.0

C’est une décision pour le moins risquée. Beaucoup d’entre nous se souviennent du scandale Bendgate, une génération d’iPhones qui s’est pliée facilement ; au fil des ans, et grâce à des documents internes, on a découvert qu’Apple était au courant de ce défaut sur iPhone 6 et a refusé de mettre en œuvre des solutions pendant un an et demi.

En rejetant ce problème comme un défaut d’usine, Apple ouvre les portes à une nouvelle génération d’utilisateurs en colère. Soyons réalistes, c’est un problème que la plupart des gens ne remarqueront pas, mais lorsque vous payez jusqu’à 2 000 € pour un comprimé, vous attendez la meilleure qualité possible, car c’est ce qu’Apple a encouragé.

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